Politique d’expédition

Politique d'expédition

1. Délais de préparation

Les thés sur mesure sont préparés spécialement pour vous après validation de votre commande. Comptez un délai de préparation de [X jours ouvrés] avant expédition.

Les thés signature, disponibles en stock, sont expédiés sous [X jours ouvrés].

2. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en [France métropolitaine / Europe / etc. — à préciser].

Pour toute demande de livraison en dehors de ces zones, contactez-nous à [email] avant de passer commande.

3. Délais et frais de livraison

La livraison est offerte à partir de 35 € d'achat (si applicable).

Les délais expédition sont entre 2-4 ouvrés une fois l'envoie du colis effectué.

Les délais indiqués courent à compter de l'expédition du colis, et non de la date de commande. Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

5. Emballage et conservation

Nos thés sont conditionnés dans des sachets hermétiques afin de préserver leur fraîcheur et leurs arômes pendant le transport. Nous vous recommandons de conserver vos thés à l'abri de la lumière, de l'humidité et de la chaleur dès réception.

6. Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé, ou si vous ne l'avez pas reçu dans un délai de 30 jours après l'expédition, contactez-nous à "etre.the.tal@gmail.com" avec votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur pour résoudre la situation, par un renvoi ou un remboursement selon le cas.

7. Erreur d'adresse

Nous vous invitons à vérifier attentivement l'adresse de livraison au moment de la commande. En cas d'erreur de saisie de votre part entraînant un retour du colis ou des frais de réexpédition, ceux-ci pourront vous être facturés.